Guides · Mis à jour en août 2026
No-show en ostéopathie : le calcul du coût mensuel réel
Réponse courte : le taux moyen de rendez-vous non honorés sans prévenir chez les praticiens libéraux est estimé entre 7 et 10 % (guide professionnel ostéo, 2025). Pour un cabinet qui reçoit 20 patients par semaine à 50-80 € la consultation, cela représente de l'ordre de 500 à 800 € de manque à gagner par mois — un montant que la plupart des praticiens n'ont jamais posé sur le papier.
La formule, avec vos nombres à vous
Trois nombres suffisent, et vous les connaissez déjà :
| Étape | Calcul |
|---|---|
| 1. Vos consultations mensuelles | patients par semaine × 4,3 |
| 2. Vos rendez-vous perdus | × votre taux de no-show (7 à 10 % si vous ne l'avez jamais mesuré) |
| 3. Votre manque à gagner mensuel | × votre tarif de consultation |
Exemple complet : 20 patients par semaine ≈ 86 consultations par mois ; à 8 % de no-show, 7 rendez-vous perdus ; à 65 €, environ 450 € par mois — 5 400 € sur l'année. Faites-le avec vos trois nombres : c'est la version qui compte.
Pour l'avoir sans sortir la calculette : le calculateur du coût des no-shows donne le mensuel, l'annuel et les créneaux perdus par semaine. L'ordre de grandeur est confirmé au niveau national — l'Académie de médecine et l'Ordre des médecins estimaient en 2023 que 6 à 10 % des rendez-vous médicaux ne sont pas honorés chaque semaine.
Et le manque à gagner n'est que la partie visible : un créneau non honoré, c'est aussi un patient en attente qui aurait pu être reçu, et du temps de secrétariat ou de relance passé à combler le trou.
Ce qui fait baisser le taux, d'après ce qui est publié
Trois leviers reviennent dans tout ce qui se publie sur le sujet. Le rappel automatique avant le rendez-vous (SMS ou email) — les éditeurs de solutions de rappel revendiquent des baisses de 30 à 40 % du no-show ; ce sont des chiffres d'éditeurs, non vérifiés par un tiers indépendant, mais l'ordre de grandeur est cohérent d'une source à l'autre. La confirmation demandée (répondre « oui » engage davantage que recevoir un rappel). Et la relance systématique de qui n'est pas venu — non pour facturer, mais parce qu'un rendez-vous manqué non relancé devient souvent un patient perdu.
Le troisième levier est le plus négligé : il demande de tenir à jour qui n'est pas venu, semaine après semaine — encore une tâche administrative qui s'ajoute à celles qui remplissent déjà 4 à 5 heures par semaine.
Là où Stenno intervient
Stenno s'occupe du versant administratif de la séance — le compte-rendu dicté et structuré, la facture mutuelle prête à partir, et la relance des rendez-vous manqués qui ne relance personne aujourd'hui. L'objectif n'est pas de promettre un taux : c'est que le suivi existe sans que vous ayez à le tenir.
Découvrir Stenno et ses formules →
Pour aller plus loin
Les montants ci-dessus sont des ordres de grandeur issus de sources professionnelles publiées, à recalculer avec vos propres chiffres. Stenno consigne ce que vous dictez ; le jugement clinique et le diagnostic restent de votre seule responsabilité. Contenus rédigés avec assistance IA, revus avant publication par l'éditeur.